Caso de Éxito:

Experiencia Inmersiva 360 y Aceleración de Reservas para

Hotel Yamili

🔗 Proyecto: hotelyamili.com/tour360

El Reto del Cliente (Contexto B2B)

En un mercado turístico tan competitivo como Punta Cana, la principal barrera para la conversión directa es la incertidumbre del huésped. Las galerías de fotos estáticas tradicionales ya no son suficientes para destacar; los usuarios y las agencias de viajes asociadas (B2B) exigen transparencia total sobre los espacios, la calidad de las habitaciones y, críticamente, la ubicación real del establecimiento respecto a las vías de acceso y puntos de interés. El Hotel Yamili necesitaba una herramienta comercial que eliminara la fricción en la decisión de compra, generara confianza absoluta a distancia y se diferenciara tecnológicamente de su competencia directa.

La Solución Estratégica

Desarrollamos e implementamos un ecosistema inmersivo de alto rendimiento, detallado en la referencia visual estructurado sobre las siguientes capacidades técnicas y operativas:

• Fotografía 360 de Ultra Alta Resolución: Se capturaron los ambientes con calidad fotográfica de hasta 110 Mpx. Este nivel de detalle hiperrealista garantiza una experiencia de usuario (UX) impecable, transmitiendo la limpieza, el confort y la calidad de las instalaciones sin distorsiones.

• Geolocalización y Fotografía 360 Aérea: Superamos la limitación de los recorridos en tierra integrando vistas aéreas mediante drones. Esto permite al usuario comprender visualmente el entorno estratégico del hotel, mapear las vías de acceso y descubrir las actividades aledañas, un factor decisivo para el cierre de reservas.

• Interactividad Multimedia Orientada a la Conversión: El recorrido no es solo visual, es transaccional. Integramos puntos de información detallada (hotspots) que incluyen galerías de imágenes, música ambiental para conectar emocionalmente con el prospecto y enlaces directos a WhatsApp y redes sociales, habilitando la reserva inmediata desde cualquier nodo del recorrido.

• Compatibilidad Omnicanal y Realidad Virtual (VR): La plataforma fue codificada para una visualización fluida tanto en navegadores web móviles como de escritorio. Además, se habilitó el modo VR (compatible con Oculus, Gear VR y CardBoard), dotando al equipo de ventas del hotel y a sus agencias aliadas de una herramienta de presentación inmersiva para ferias turísticas internacionales.

El Impacto y Beneficio Comercial (ROI)

Para una propiedad hotelera, este nivel de implementación tecnológica trasciende el marketing para convertirse en un activo de ventas 24/7. Los beneficios corporativos directos incluyen:

1. Aumento en la Tasa de Conversión Directa: Al integrar canales de comunicación (como WhatsApp) directamente dentro de la experiencia inmersiva, se capturan impulsos de compra en el momento de mayor interés del usuario, reduciendo la dependencia de las OTAs (Online Travel Agencies) y ahorrando en comisiones.

2. Incremento en el Tiempo de Retención: Los usuarios pasan significativamente más tiempo interactuando con un recorrido virtual que con una web tradicional. Este mayor “tiempo en página” no solo mejora el posicionamiento SEO del hotel, sino que educa al cliente sobre el valor real de la tarifa.

3. Habilitación de Ventas B2B: La compatibilidad con gafas de realidad virtual otorga al equipo comercial una ventaja competitiva abrumadora al presentar el hotel a tour operadores y mayoristas en el extranjero, transportándolos directamente a Punta Cana sin salir de la sala de reuniones.